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    [正在跟进] 毒霸kisknl.sys导致蓝屏

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    该用户从未签到

    发表于 2018-4-9 14:17:57 只看该作者
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    毒霸版本: 11.9.0.040311.1335
    操作系统: windows 10 64位

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      下午在玩全境封锁的时候突然发生蓝屏,重启以后拿windbg分析后提示可能发生错误的模块是kisknl.sys,查询后发现这是毒霸的模块。目前不知道问题根源到底是出自于毒霸还是其他软件导致的冲突。希望官方团队能帮忙分析一下
    TIM截图20180409141611.jpg

      系统版本是Windows 10 x64  16299

    dmp文件可以提供
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    楼主好,工作人员马上联系您提取蓝屏dump分析。
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    FUNFUN_OHO 发表于 2018-4-9 14:19
    楼主好,工作人员马上联系您提取蓝屏dump分析。

    已经开放了权限,辛苦了!
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    发生蓝屏的原因有很多种
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    华仔2015 发表于 2018-4-9 15:56
    发生蓝屏的原因有很多种

    但是根据蓝屏时的dump是可以定位到问题具体所在的
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    特来看看,会不会是硬件的毛病呢。
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    了解一下!
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    先卸载看看
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    蓝屏问题烦人,不要丢失数据
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    官人给你分析看看原因
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    蓝屏很多原因引起的,也不一定是毒霸的原因。
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    看一看官方分析的结果
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    蓝屏原因很多。。最好工作人员分析吧
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