金山会服务没到期不知为什么给我清零了？

zdy122

坛主好，我这里有问题反映一下但不知能不能给解决，金山远程服务在客户端找不到了 后来联系主页的qq客服才知道 是和外部的远程维修服务合作终止了，但是没有到期的会员还可以享有远程服务的 ，我看了一下我的客户端服务是到2021年到期， 请你看一下，但是客服和我说 这个时间是不准的 要我提供一下我的充值记录 ，我是一充值是好几年的， 后来我终于查到充值的记录了 我是2012年充了一年 13年又充了300是五年的 白天我没时间 接着和客服资询 等我晚上回来的时候 人已经把我的会员清零了，我看了一下充值记录 就是到期也得三个月吧 ，回头再说 会员到期时间显示的是到2021年 显示这个时间 不是一天两天了 服务的时间你们能说改就改吧？这样以后 后续的会员怎么还能充费呢 ？怎么才能相信你们呢？充值 的时候你们不给我凭证 或者不提醒我留下凭证 等资询你们到期的时候 你们又要凭证  我觉得这是不是有点太勉强了呢？希望坛主看到此贴后能给个合理的答复，以下是今天下午的聊天记录 ， 咨询的过程中 不知客服为什么总是问同事 为什么不问上级主管领导呢，还说会员一充是三年 我13充值可是 五年的 截图里有显示的

特来看看，知道了。