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    [正在跟进] 毒霸可能导致系统开始菜单无法打开

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    该用户从未签到

    发表于 2018-1-12 17:01:09 只看该作者
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    毒霸版本: 11.8.1.011210.1509
    操作系统: windows 10 64位

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    系统是WIN10 1709 版本号16299.125,毒霸是最新测试版,使用全面扫描并且清理系统垃圾后,系统开始菜单及任务栏右键会出现无法打开的情况。
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    本电脑系统是WIN7,
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    本帖最后由 亲爱的敏敏 于 2018-1-13 11:11 编辑

    您好 。本地测试没有出现您描述的问题   已添加您qq ,我们查看下清理日志

    点评

    我使用论坛测试版毒霸及16299.125系统 升级1月17日最新版后就出现开始菜单打不开了 可能和清理过程没有关系 现在覆盖安装官网版毒霸问题解决 日志我不清楚在哪 如果有要的话可以找我,QQ联系了金山毒霸没有反应  详情 回复 发表于 2018-1-13 11:38
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    亲爱的敏敏 发表于 2018-1-13 10:15
    您好 。本地测试没有出现您描述的问题   已添加您qq ,我们查看下清理日志

    我使用论坛测试版毒霸及16299.125系统 升级1月17日最新版后就出现开始菜单打不开了 可能和清理过程没有关系 现在覆盖安装官网版毒霸问题解决 日志我不清楚在哪 如果有要的话可以找我,QQ联系了金山毒霸没有反应


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    星期天没人                                    .
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    不应该呀,我的没有这个问题。
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    诡异的问题,极小的概率~~
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    需要工作人员定位问题原因
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    特来看看,知道了。看来10兼容的不算太好。
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    了解一下!
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    此问题工程师正在联系楼主定位原因,确认清楚后再回复,感谢楼主反馈!
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    这个问题比较奇怪
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          我发现一台WIN10系统64位(1709 版本号16299.125)的电脑也出现了这种情况,当时我安装了万能五笔输入法(设置为默认输入),后来卸掉了万能五笔,使用win10系统自带的的微软五笔(设置为默认输入),现在正常。
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    我使用的win10是正版(专业版)64位。
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    XP系统的,还行吧。最近半年,我用毒霸,只蓝屏过一次
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    诡异的问题,极小的概率~~
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