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    [公告] 账号或密码忘记的处理流程

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    该用户从未签到

    发表于 2012-6-26 10:20:30 只看该作者

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    大家好,我又来发帖了,今天给大家发的内容是关于金山会员账号或密码忘记如何找回的方法,大家请往下看

    首先,是关于密码忘记的找回方法,请看截图,字体可能会有点小,点击图片后可以放大
    111.bmp

    其次是忘记账号的找回方法
    111.bmp

    上述是关于金山网络账号忘记或密码忘记的找回方法,大家可以按照该方法进行操作,如有疑问,请回帖说明~

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    有备份,  发表于 2012-8-10 18:39
    在线客服在哪啊找不到??加了QQ没人理。。私信了楼主没有回信呐,,之前装的金山一直没绑定过邮箱什么的,昨天刚续完费,发现密码不记得了。。。求帮助!!  发表于 2012-7-26 21:03
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    帐号密码丢失错误的情况比较多,麻烦大家先自己解决下,如果不行,可以联系我们或者电话客服。
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    山兔 发表于 2012-7-7 09:16
    我几年前包的金山毒霸10元下载版,手机话费支付。最近我还原了一下系统,帐号和密码都忘了。肿么办。

    您好,您可以通过发送站内消息告诉我您充值的手机号,我这边帮您核实查询

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    前几天我用手机支付10元,使用了数据恢复。最近重做系统了,这个功能不能正常使用了,我的付款手机号码:13934373488,请给我核查一下账户和密码  详情 回复 发表于 2012-11-19 22:27
    你好。我也是他这样的情况,系统一重装就不记得账号鸟....肿么办呐?  详情 回复 发表于 2012-11-7 23:40
    不好意思,我的手机也是忘记了账号,是用手机号充值的,麻烦你帮我查一下可以吗?手机号是13624598544  详情 回复 发表于 2012-11-1 21:20
    你好我想购买金山T盘永久会员。可是不知道在哪里买啊,我的T盘没有购买的连接啊。  详情 回复 发表于 2012-8-16 00:24
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    迷茫VK 发表于 2012-7-14 00:14
    密码文件删除了,刚手机充值卡充值,没有绑定,有办法找回密码不,急急急

    请您提供一下您使用手机充值卡充值后的商户订单号
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    xiaoxinyanix 发表于 2012-7-26 19:14
    绑定邮箱后貌似账号自动变成邮箱名了,原来的ksdaxxxxxxxxx之类的在i.ijinshan.com 找不到了。而且在http:/ ...

    您好,绑定邮箱是方便您记住您的账号,您现在如果记不得ksda的账号了,您提供一下您这个账号绑定的邮箱,我这边给您查询

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    手机号13458729733每月扣费的 忘记帐户和密码了  发表于 2012-11-25 15:34
    我什么都不记得了 不晓得我有不有扣扣邮箱哈  详情 回复 发表于 2012-9-8 00:32
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    上次重装系统的时候就不小心在没有绑定原来账号的时候点了用QQ号直接登录,然后就把我的QQ号跟”ksda429674628”这个通行证的账号惯例绑定了,我再想有QQ登录的方法和我原来的通行证进行绑定就总是提示该QQ号码已经和另外一个通行证也就是上面这个通行证绑定了,现在想问一下怎样才能解除我的QQ号和“ksda429674628”通行证账号的绑定?

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    请您登录i.ijinshan.com 登录您 ksda429674628 的账号然后进行解除QQ绑定,详细步骤请参考:http://bbs.duba.net/thread-22719167-1-1.html  详情 回复 发表于 2012-7-6 11:52
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    谢谢老大科普。。。顶@@@爱死你了。。毒霸越来越强大
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    路过,来过,看过,顶过~
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    o拎壶冲o 发表于 2012-7-5 22:42
    上次重装系统的时候就不小心在没有绑定原来账号的时候点了用QQ号直接登录,然后就把我的QQ号跟”ksda429674 ...

    请您登录i.ijinshan.com 登录您 ksda429674628 的账号然后进行解除QQ绑定,详细步骤请参考:http://bbs.duba.net/thread-22719167-1-1.html
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    管他是什么顶一下先。。。



    www.gbyy120.net
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    我几年前包的金山毒霸10元下载版,手机话费支付。最近我还原了一下系统,帐号和密码都忘了。肿么办。

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    您好,您可以通过发送站内消息告诉我您充值的手机号,我这边帮您核实查询  详情 回复 发表于 2012-7-8 09:12
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    我的邮箱认证里面 老是提示原密码错误?没办法绑定邮箱……求解决

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    您好,您可以尝试绑定其他邮箱或者手机号  详情 回复 发表于 2012-7-8 09:12
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    JamKing 发表于 2012-7-7 14:40
    我的邮箱认证里面 老是提示原密码错误?没办法绑定邮箱……求解决

    您好,您可以尝试绑定其他邮箱或者手机号

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    最近是改版了吧,现在跳到另一个网页就可以绑定了  详情 回复 发表于 2012-7-8 12:14
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    毒霸客服282 发表于 2012-7-8 09:12
    您好,您可以尝试绑定其他邮箱或者手机号

    最近是改版了吧,现在跳到另一个网页就可以绑定了
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    密码文件删除了,刚手机充值卡充值,没有绑定,有办法找回密码不,急急急

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    请您提供一下您使用手机充值卡充值后的商户订单号  详情 回复 发表于 2012-7-16 09:39
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    绑定邮箱后貌似账号自动变成邮箱名了,原来的ksdaxxxxxxxxx之类的在i.ijinshan.com 找不到了。而且在http://my.xoyo.com/find/index/  输入绑定的邮箱名则显示不存在。敢情金山会员名/账号和金山通行证是两码事吧

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    您好,绑定邮箱是方便您记住您的账号,您现在如果记不得ksda的账号了,您提供一下您这个账号绑定的邮箱,我这边给您查询  详情 回复 发表于 2012-8-1 10:10
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    在线客服在哪啊找不到??加了QQ没人理。。私信了楼主没有回信呐,,之前装的金山一直没绑定过邮箱什么的,昨天刚续完费,发现密码不记得了。。。求帮助!!  

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    请您提供一下您充值的方式,手机充值请提供充值手机号,其他方式充值请提供充值订单号,核实后帮您查询  详情 回复 发表于 2012-8-1 10:08
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    你好,我的充值电话是15140591632,能帮我查一查账号和密码?

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    您好,您的问题已经通过站内回复  详情 回复 发表于 2012-8-1 10:09
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    alexiakurt 发表于 2012-7-26 21:04
    在线客服在哪啊找不到??加了QQ没人理。。私信了楼主没有回信呐,,之前装的金山一直没绑定过邮箱什么的, ...

    请您提供一下您充值的方式,手机充值请提供充值手机号,其他方式充值请提供充值订单号,核实后帮您查询
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    西门扬雪 发表于 2012-7-31 19:32
    你好,我的充值电话是15140591632,能帮我查一查账号和密码?

    您好,您的问题已经通过站内回复
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