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  • 金山电脑意外维修 【常见问题汇总】不断更新中......-爱毒霸交流论坛
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    [交流讨论] 金山电脑意外维修 【常见问题汇总】不断更新中......

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    该用户从未签到

    发表于 2012-6-25 10:56:50 只看该作者

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    本帖最后由 电脑意外维修--花花 于 2012-6-26 09:03 编辑

          鉴于电脑意外维修不管是在毒霸众多产品之中,还是在互联网的众多产品当中都是一个较新的产品概念,故我在这里,将电脑意外维修的常见问题汇总普及给大家。以下问题均是我在工作当中遇到的,金山会员客服人员反映上来的问题。请大家仔细阅读。

    ==============================================================
    产品使用说明

    1、电脑意外维修的前身是什么?
    答:亲,您知道金山会员有个特权叫做电脑保险吗?这个就是电脑意外维修的前身。虽然名字改了,但是服务范围是没有变化的!大家获得的补偿金额也是不变的!依然是最高享受价值5000元的维修补偿金。
    产品服务范围:意外进水、摔坏、失火、电压不稳造成硬件损坏、雷击等自然灾害、被抢被盗。这些都不在厂家的保修范围内的,所以大家不要顾虑会跟自己的厂家保修是有重叠的。

    2、只有购买了金山会员才能用吗?
    答:当然不是!如此一个大家普遍都需要的特权,怎能只有会员才能享有呢?!
    当然,会员有自己独特的优势:vip2以上的用户按等级享有不同的服务。查看等级对应的服务>>非会员可以单独购买,通过手机短信,8元/月开通电脑意外维修特权,每月自动续费;还可以通过银行卡购买半年卡(38元)或是一年卡(一年卡),此种方法购买电脑意外维修是享受所有服务内容的。查看单独购买网址>>

    3、服务范围中的用户自行承担费用是怎么回事?
    答:用户自行承担费用是指每次电脑出现意外问题后,经核实在我们维修范围内,维修时需要用户自行缴纳一小部分维修费用,其余大部分全部由电脑意外维修服务出纳。如果您的电脑出现大问题,是非常上算的。
    (1)vip2-8免费领取用户自担费用额度:300元或损失额的20%,两者取高者。
    (2)单独购买电脑意外维修服务的用户自担费用额度:150元或损失额的15%,两者取高者。

    4、有没有成功的维修案例?
    答:当然有!本来小编想从成功理赔过的用户当中抽取比较典型的例子给大家来分享一下。但是由于从法律上讲,维修公司不便透漏维修者的个人信息,所以分享计划暂时搁浅。但大家莫着急,小编之后将尽力策划本事。查看经典维修案例>>

    5、具体的维修过程是怎样的?查看漫画>>
    答:首先请拨打客服电话4007001951届时会有人工辅导。其次将身份证、购机发票、电脑损坏照片(给损坏的电脑拍个照)发送到工作人员邮箱。两天内将收到审核回复;审核通过后,开始理赔。您可以选择自己去当地维修点进行维修,也可以选择快递邮寄电脑的方式(免快递费用)。
    电脑意外维修全国600家维修点,查看分布地区>>
    6、电脑意外维修服务怎样领取激活?
    答:两种方式:电脑意外维修官网,电脑意外维修客户端入口。请在电脑意外维修官网首页最下方查看操作视频(注意:需要填写的激活信息现在已经简化)。立即查看>>
    =================================================================
    产品使用说明

    1、为什么电脑意外维修领取或购买了还需要激活呢?
    答:激活服务是很重要的一步,这样我们才知道具体要对哪一个电脑进行维修,并且需要填写电脑地址,在所填写的地址范围内出现意外问题,才可以获得维修。

    2、会员领取激活电脑意外维修后,使用时间有多长?
    答:电脑意外维修到期时间和金山会员到期时间是一样长的。

    3、为什么购买或领取电脑意外维修后,激活过后有21天的审核期?
    答:为了杜绝骗保的事情出现,需要21天的审核期才能开始使用电脑意外维修。换位思考一下:如果没有21天审核期,碰到这样一种用户:电脑坏了就激活,激活后马上就能修理,那么电脑意外维修岂不是赔惨了。。。。

    4、会员过期了,又重新续费后,是否要重新领取激活电脑意外维修?
    答:当然!请记住一定要重新激活一下。

    5、如果我在使用电脑意外维修客户端或是网页版出现了问题怎么办?
    答:您可以拨打金山会员客服电话进行咨询:4006107777,也可以加入我们电脑意外维修的官方群:178911915,我在那里恭候大家哦!

    6、如果电脑出现意外问题了,我跟谁反映?
    答:请拨打意外维修热线:4007001951开始您的意外维修之旅。

    7、如果用户想更换电脑,怎样更新电脑硬件信息?
    答:请拨打4007001951进行硬件信息更换。
    ===================================================================
    产品使用说明

    1、单独购买的用户,在购买时长内,可以使用几次电脑意外维修?
    答:单独购买的用户,进水、摔坏、挤压碰撞享有一次维修,其他的保障范围没有次数限制,总得赔偿不能超过5000元人民币。

    2、金山会员可以使用几次电脑意外维修?
    答:总的维修补偿不能超于5000元人民币,进水、摔坏、挤压碰撞一年使用一次,其他保障范围没有次数限制。
    ===================================================================

    以上问题会及时更新和补充,有对电脑意外维修其他疑问的话,欢迎留言,或是进群交流:178911915。
    大家的支持,是我们的最大动力!

    本帖被以下淘专辑推荐:

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    wdxkt 发表于 2012-8-7 06:48
    我的不能激活,每次都提示”出错了“什么原因?

    啊???快把您帐号给我
    使用道具 举报 回复 支持 1 反对 0
    我们为花花的辛苦劳作。。。支持一把。。{:soso_e163:}

    很给力。。{:soso_e179:}
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    科普的同时。。建议结合毒霸轰轰烈烈的全区置顶。。开展一次活动!!!

    让更多的用户了解意外维修!!!
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    俗话说。独木不成林。。请多多结合。。傍毒霸这颗大树。。。。

    意外维修更能茁壮成长!!!
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    谢谢楼主分享
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    顶一下




    www.gbyy120.net
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    顶呀啊啊
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    哦哦,我来看一下。
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    哦哦,我来看一下。
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    我的不能激活,每次都提示”出错了“什么原因?

    点评

    啊???快把您帐号给我  详情 回复 发表于 2012-8-8 16:49
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    看一看
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    电脑意外维修--花花 发表于 2012-8-8 16:49
    啊???快把您帐号给我

    KSDB829780
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    每月的8快钱,加上支付的费用~哎呀妈呀~还不如自己换个配件省钱~

    点评

    对金额大的维修比较有用的说~  详情 回复 发表于 2012-8-10 09:04
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    此处省略一万字 发表于 2012-8-10 07:03
    每月的8快钱,加上支付的费用~哎呀妈呀~还不如自己换个配件省钱~

    对金额大的维修比较有用的说~
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    好像里面没看到购买满5年的电脑。不能享受此项服务。为什么不提?等你激活的时候,才出现。是不是有什么原因??、、、、
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    我看看。。。。。
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    支持一把花花的辛苦劳作{:soso_e190:}
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    花版主能提供个真人头像就更给力了
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