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    [已解决] 说好的大礼包呢?

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    该用户从未签到

    发表于 2011-7-26 09:14:00 只看该作者

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    昨天,可牛跳出一个提示框,可牛将于8月12日到期,请安装毒霸2012,将获得120元的大礼包。然后根据提示一直下一步,安装后发现自己的帐号是过期的。应该是一年多前曾经安装过一段时间毒霸,毒霸2012新装上后,用的却是旧的通行证(看图:安装一天便过期的通行证)。上会员中心求助,发了几条信息后,工作人员给了个工具条,根据提示使用,却发现根本不能清除通行证信息。再发求助信息,从昨天下午到今天,再没有工作人员回复了。相信原来装过毒霸,后来换装可牛的人不在少数。现在再想从可牛换为毒霸,却因为自己以前曾装过毒霸,被剥削了使用120元礼包的权利。这对广大热爱金山的网民来说是不公平的。说好的礼包没有了,只会让一部分可牛转毒霸的用户卸载它,换用其它杀毒。
    未命名.jpg
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    1# KSDA11215247 用户你好 给您带来不便深表歉意 我们只针对7月22日前安装过可牛杀毒,且本地没有安装毒霸(没有毒霸账号)的用户给赠送大礼包的呢~ 你是之前安装过毒霸的客户 所以就不符合领取大礼包条件了呢
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    难道"之前安装过毒霸的客户"是属于最贱的用户,没有安装过毒霸的客户,才是金山的座山宾???
    难道之前安装过毒霸是对金山最大的耻辱,所以这次可牛换金山,这些客户就受到轻视??
    什么叫一视同仁,金山的字典里,客户分为几等?
    是不是因为你们贸然举行这次活动,没有预料到有人之前安装过金山,没有相关的技术手段实现可牛客户的平稳过渡,然后把一切的错误都推到客户身上,说是因为"之前安装过毒霸的客户 所以就不符合领取大礼包条件了呢"。
    一个有责任心的企业,是不会把客户推向两难之地的!!!!!
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    3# KSDA11215247 用户你好 麻烦留一下联系方式吧~ 我会努力为您解决问题哈~
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    我的邮箱lmj760605@sina.com,其实这个问题,在这个区跟卡饭的金山区,都已经有不少人提出来了,相信跟我一样问题的人不在少数,希望金山能以广大客户的利益为重,平稳过渡可牛的客户。毕竟客户人数的上升,是对金山工作最好的肯定。
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    5# KSDA11215247 用户你好 很感谢你对金山产品的支持呢~您有QQ号吗?方便加一下我吗?179960774
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