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1楼
发表于 2009-5-16 12:50
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[分享] [重要] 网镖2010反馈问题的注意事项
本帖最后由 dbqa 于 2009-5-16 20:21 编辑
关于问题反馈时需要提供的一些细节：
- 您的操作系统和SP版本号（比如vista SP1）
- 是否同时安装了其他安全软件？（比如360安全卫士、360保险箱、其他杀软？其他防火墙？）
- 如果网镖程序发生崩溃，程序会自动捕获dump文件，请在反馈问题时提供dump文件
- 如果是系统蓝屏崩溃，请提供系统盘windows\minidump目录下的dmp文件
- 遇到网络相关问题，请提供您的网络环境（这一点很重要，方便定位问题），比如
1.公司局域网
2.家庭（有线？无线？）
- 直接进行ADSL拨号（PC--modem--电话线）
- 有线宽带（PC--Cable Modem--有线电缆）
- 本机设置固定IP（IP由网络运营商提供）
3.上述任意网络类型，但是使用了路由器共享上网
4.校园网（说明一下具体类型，是使用固定IP还是拨号？）
5.其他类型（CDMA无线上网卡？双网卡？等等）
6.其他特殊的上网环境？请说明
备注：使用了拨号软件的，请提供具体是哪一款拨号软件
您可以以这样的方式体现：- vista SP1，装有360保险箱+NOD32，有线宽带+路由器（无线）
- xp sp3，干净系统，校园网+拨号上网（拨号软件ABC）
------------系统转储的设置、和蓝屏dmp的获取----------------
1.必须要开启虚拟内存，否则无法生成dump；
2.系统盘剩余空间要足够，至少得有500M；
3.最好设置为如下：请右键单击我的电脑---属性---高级---启动与故障恢复---设置,选择”核心内存转储“，如下图；
4.系统蓝屏后会自动生成dump，windows\minidump会有以时间和日期命名的小dmp，这个可以打包发给研发人员调试
而windows目录下会有Memory.dmp，这个是大dmp，会依据系统物理内存的大小而不同，必要时候这个文件也需要发给研发人员，因为这里存储了更多的线索
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