我问你们 你们的电话客服起到什么作用 是帮忙快速解决问题 还是敷衍用户 ? ? ?

第一次 我打电话是因为 金山在线诊断 全面诊断里发现了sptd.sys的文件 我打电话了 让我给他们邮箱 发给我个检测的东西 然后让我发给你们 后来我又问升级之后C盘就会有杀毒日志是怎么回事 他却说不知道 也让我上传 而且我这两个问题 每问一个 人家就要跑去 询问别的人 我就在那等待 连续2次 最后问题也没解决 后来我就来论坛 也就是这里 问到了sptd.sys是虚拟光驱的文件 我确实也是装了 这个问题解决了 后来又问到 那日志别人也有 然后删了就行 现在一升级就出 也随之删之

今天 我的金山快译2005的应用程序 2点升级后 被误杀了 我又打电话 人家告诉我你使用的不是正版 请你重新装 我TM外边花钱重装系统自带的 难不成我TM还给出去买个正版最新的快译不成? 说我现在的不是正版 我TM用了这么长时间了 不是我正版不正版的问题 是你们的毒霸把我的应用程序当病毒误杀了 我怎么这么有气呢 告诉我 请您重装 您的不是正版 我一看没法在说就挂了 在急了我真该骂人了 你说你们该不该骂 我是去解决误删问题的 我打的也是毒霸的客服 选的是4 病毒程序问题 你们却以快译的客服来教训搪塞我? 你们这就是电话客服吗? 敷衍用户? 在这样的话你们趁早关门吧 ~~~

我打电话的意思是 你们误杀了病毒 而我论坛别人回答我贴说可以恢复 我也看了病毒隔离里看到了那个恢复 可是恢复后还会被杀掉 所以我想省事 就打电话告诉你们误杀的原因 然后下次升级之后我在恢复 不就简单的多嘛 你们却这么恢复我 擦

恢复后被杀掉....
LZ你没有关闭监控吧

sptd.sys是daemon tool虚拟光驱的驱动文件，如果楼主没有安装daemon tool的话可以使用清理专家的文件粉碎机粉碎

金山快译的问题已经有用户反应了，楼主可以关闭毒霸的病毒监控到隔离区里将误杀文件恢复，然后用winRAR压缩打包后上传到http://bbs.duba.net/forum-3252-1.html，一般在一到两个工作日可以解决，请耐心等待。

我要是关闭了监控 就一直这么下去 一直关监控? 这只解决一时的问题 能真正的解决问题吗?

- _ - !

不怕你笑话 我是个电脑白痴 只会玩游戏 我不知道怎么弄成压缩包 也没上传过文件 这个问题还能解决吗? ? ? 我要不是因为这个问题才不会去打客服电话的 就是想不用上传就能解决问题

关闭是为了让你能够将文件从病毒隔离区里恢复出来，我上面已经说了将文件上传到病毒样本区确认一下，一般一到两天就会有结果，如果是误报，毒霸自会去掉误报文件的特征码。

偷偷地跟LZ你说：目前部分公司的客服，电脑技术比你还差……我从不打客服，有问题就百度一下
不过金山的客服还可以，可能是你遇到的那个太白
关闭监控，恢复后在被杀的文件上按右键，会有压缩此文件的相关提示，把该文件压缩后，在样本区发新帖
通过附件的形式将压缩包传上来，成功上传发帖后便可以打开监控了


PS：只会玩游戏可不好，电脑不只是游戏机
学学电脑的知识吧！

问题实在不知道怎么传 等待其他用户帮忙了... 过两天我在恢复一次试试

我明白了 谢谢你 ~~~ 但是他显示的是木马病毒啊 我不敢恢复它 我怕恢复了把我号给盗了

病毒        2008-08-09  16:10:11        病毒在文件C:\Program Files\Kingsoft\FastAIT\FastAIT.exe中        Win32.Troj.OnlineGames.wo.1343488        处理成功（操作：删除）       
但是就是在这发现的 你看是exe文件 我不放心啊 你说这个要恢复了有危险吗? ? ?

这应该是误报
恢复后不要点运行，压缩后的文件是不会有危害的

大水冲龙王庙喽