25 12
发新话题
打印

[分享] 一些毒霸常见问题的解决方法(如果有问题可以先看本帖)

本主题被作者加入到个人文集中 本主题由 ksdc0274119 于 2008-8-14 22:00 使用 提升卡 道具

一些毒霸常见问题的解决方法(如果有问题可以先看本帖)

对于最近毒霸的常见问题在此帖中给出解决方法,有问题时请先参考本帖


一.升级问题
引用:
1,在遇到提示下载升级信息文件失败的时候,可以参考腾空的有关毒霸升级失败的一点心得 帖子

简单排除一下网络问题,或者可以直接打开以下两个链接
http://cu010.www.duba.net/duba/kis/2008/bin/index.html
(清理专家程序文件更新)
http://cu010.www.duba.net/duba/update/lib/indexksg.html  (
毒霸病毒库更新)


注意:
情况1: 能正常打开这个网页显示2进制乱码就是正常现象,建议检查防火墙设置,如果有代理,同时检查代理设置。
另外 如果本地的lsp 链损坏 也可能造成反复下载索引文件。可以打开清理专家百宝箱-lsp 修复 将lsp 恢复到默认值

情况2: 无法显示该页 (以上的两个链接任意一个不能打开)即为不能连接到服务器。请按照步骤三登录到升级检测的页面进行检测
引用:



2,本地升级路径要是最新的,请用记事本打开 X:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\lang\chs\signsupd.svr(其中x为你安装金山毒霸的分区盘符,一般默认安装在C盘)
最新的路径是

http://cu010.www.duba.net/duba/update/lib/,还是cu005的路径 将不能升级病毒库
引用:

3.步骤三
3.1 如果安装程序是很早的旧版本,建议您在安装之前最好登陆
http://buy.duba.net/download/ 下载最新的程序安装.保证升级文件下载更新的速度.

3.2 如果都是最新的安装程序安装仍然不可以升级, 建议可以参考下面的方法来提交问题:
打开
http://sj.duba.net/安装控件之后 点击开始检查,完成之后将生成的ID记录下来.(注意检查过程中不要运行升级)
然后登陆
http://kefu.duba.net (或拨打金山客服电话010-82331816)登陆提交您的检查ID,我们会收到ID之后查找原因,然后给予正确的解决方法。

3.3 如果是验证的时候不能通过,(排除密码错误,代理用户没设置代理之外) 可以登陆
http://cs6.db.kingsoft.com/ 安装控件后会正常显示验证服务器的信息,IP  时间等,如果有一个不能正常显示 则代表网络或服务器有异常。
也可以将此信息通过以上方式提交。
    如有新的改动或者更新,我会继续添加编辑。
原帖地址http://bbs.duba.net/thread-21904905-1-1.html

2.23号左右不能升级的问题
引用:

打开金山网镖-应用规则 找到Kingsoft AntiVirus UpLive 将三个选项设为允许


3.双击UpLive.exe没有反映的问题
引用:

请用附件中的文件替换掉原文件后升级
uplive.zip (531.53 KB)

引用:

4.出现


请复制X:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\Update\oem 这个文件夹
粘贴到X:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\ 目录下再升级.(X是毒霸安装盘符)
二.监控无法启动的问题
   1.金山毒霸安全中心为灰色或蓝色
引用:

1.请使用修复工具修复一下 KissvcCorrector.rar (139.92 KB)
补充说明:
1.程序解压后一定要拷贝到毒霸安装目录下运行.
2.如果提示读取失败 表明邮件监控的键值不存在.检查系统中是否存在Kingsoft Internet Security Common Service 金山毒霸公共服务程序该项服务程序,如果不存在,建议修复或者卸载重装(修复方法为:开始,运行,浏览到毒霸目录下的setupwiz.exe,添加参数-i)
3.测试360安全卫士中所带的360安全保险箱开启后可能会导致上述的注册表键值和注册的服务丢失,请卸载360安全卫士后修复或者卸载重装.

原帖地址
http://bbs.duba.net/thread-21951280-1-1.html
引用:

2.可以使用清理专家的强力修复工具修复一下
引用:

3.如是病毒问题请用清理专家-在线系统诊断 将危险项和可疑项清除再次尝试开启监控
引用:

4.如果上述三种方法解决不了 请下载最新安装包重新安装
http://www.duba.net/download/index.shtml
2.关于 kwatch.exe 应用程序错误 的问题
引用:

首先请将毒霸升级到最新版本 或 卸载旧版毒霸安装新版毒霸
http://www.duba.net/download/index.shtml
三.关于少数《金山毒霸2008》升级后出现蓝屏或重启现象的解决办法
请看
http://news.duba.net/contents/2008-07/22/2826.html

四.邮件监控不能启动的问题
引用:

1.请使用修复工具修复一下

修复工具.rar (139.92 KB)
补充说明:
1.程序解压后一定要拷贝到毒霸安装目录下运行.
2.如果提示读取失败 表明邮件监控的键值不存在.检查系统中是否存在Kingsoft Internet Security Common Service 金山毒霸公共服务程序该项服务程序,如果不存在,建议修复或者卸载重装(修复方法为:开始,运行,浏览到毒霸目录下的setupwiz.exe,添加参数-i)
3.测试360安全卫士中所带的360安全保险箱开启后可能会导致上述的注册表键值和注册的服务丢失,请卸载360安全卫士后修复或者卸载重装.
原帖地址
http://bbs.duba.net/thread-21951280-1-1.html





一些常见问题的说明
1.网镖自动放行
http://bbs.duba.net/thread-21954410-1-6.html
2.误杀的问题
如果确定是误杀请将文件从隔离系统还原并上报到
http://bbs.duba.net/forum-3252-1.html
3.资源占用大的问题
请将毒霸升级至最新版本 最新版本的毒霸已经基本解决了这个问题
4.新用户使用的问题
请在安装毒霸后运行自动升级选择 我是新用户 获得37天免费通行证
5.一些流行病毒的问题可以去
http://bbs.duba.net/forum-3252-1.html了解相关信息


[ 本帖最后由 ksdc0274119 于 2008-8-26 18:24 编辑 ]
本帖最近评分记录
  • volunteer 威望 +50 谢谢整理! 2008-8-2 09:22

TOP

好贴,支持,这些问题总结应该加精

TOP

谢谢楼主的辛苦整理!
volunteer意见不代表官方立场,仅供参考!
欢迎大家使用金山毒霸2008、金山在线杀毒。

TOP

字稍稍有点过大了。。。


期待 金山毒霸2009
增加 文件实时防毒白名单、新金山网镖、(更多……)

TOP

回复 4楼 的帖子

貌似楼主使用的是雅黑字体
感觉很清爽

volunteer意见不代表官方立场,仅供参考!
欢迎大家使用金山毒霸2008、金山在线杀毒。

TOP

好贴,支持,字稍稍有点过大了。。。

TOP

恩不错,只是不知道过一段时间那里的链接是否是最新的或者被删了

TOP

字大点方便看嘛,链接会更新的(只要帖子不沉下去)

TOP

回复 8楼 的帖子

应该不会沉
volunteer意见不代表官方立场,仅供参考!
欢迎大家使用金山毒霸2008、金山在线杀毒。

TOP

好贴,支持啊!!!

TOP

下去了 顶起来

TOP

好厉害~

TOP

格式修正了一下

TOP

回复 13楼 的帖子

谢谢修正!
volunteer意见不代表官方立场,仅供参考!
欢迎大家使用金山毒霸2008、金山在线杀毒。

TOP

再顶最后一次

TOP

顶起来!建议这样的贴长时间顶置!最近金山不太平啊!
有什么事情您说话!我会的一定告诉你!呵呵!

TOP

支持,要顶起来!

TOP

楼主啊。。。我的独霸邮件监控还是开不了!电脑没毒。。。把毒霸删了重装
还是启动不了。。。真么怎么回事啊?强制修复没效果。。第一个方法写得太专业
不知道怎么弄。。。

TOP

再顶一下

TOP

谢谢

十分感谢你的回复!

TOP

 25 12
发新话题
本功能由奇虎搜索实现

相关主题

标题 作者 最后发表
心平气和地谈谈金山毒霸 KSDB15794128 2008-11-22
更换09毒霸后新的问题! 一生约定 2008-11-22
关于装了毒霸09 IE经常假死 任务栏卡死问题集中贴 gulenghanfeng 2008-11-21
送的毒霸2008用户卡显示用户名错误? kkkzz 2008-11-21
毒霸2009引起的explorer.exe错误问题解决了吗? jiang83813 2008-11-21
点击阅读更多关于的相关帖子  更多相关主题