对于最近毒霸的常见问题在此帖中给出解决方法，有问题时请先参考本帖


一.升级问题

引用:

1，在遇到提示下载升级信息文件失败的时候，可以参考腾空的有关毒霸升级失败的一点心得 帖子

简单排除一下网络问题，或者可以直接打开以下两个链接
http://cu010.www.duba.net/duba/kis/2008/bin/index.html(清理专家和程序文件更新）
http://cu010.www.duba.net/duba/update/lib/indexksg.html  (毒霸病毒库更新）


注意：
情况1: 能正常打开这个网页显示2进制乱码就是正常现象,建议检查防火墙设置，如果有代理，同时检查代理设置。
另外 如果本地的lsp 链损坏 也可能造成反复下载索引文件。可以打开清理专家百宝箱-lsp 修复 将lsp 恢复到默认值

情况2: 无法显示该页 （以上的两个链接任意一个不能打开）即为不能连接到服务器。请按照步骤三登录到升级检测的页面进行检测

引用:

2，本地升级路径要是最新的，请用记事本打开 X:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\lang\chs\signsupd.svr（其中x为你安装金山毒霸的分区盘符，一般默认安装在C盘）
最新的路径是
http://cu010.www.duba.net/duba/update/lib/，还是cu005的路径 将不能升级病毒库

引用:

3.步骤三
3.1 如果安装程序是很早的旧版本,建议您在安装之前最好登陆http://buy.duba.net/download/ 下载最新的程序安装.保证升级文件下载更新的速度.

3.2 如果都是最新的安装程序安装仍然不可以升级, 建议可以参考下面的方法来提交问题:
打开http://sj.duba.net/安装控件之后 点击开始检查,完成之后将生成的ID记录下来.(注意检查过程中不要运行升级)
然后登陆http://kefu.duba.net （或拨打金山客服电话010-82331816）登陆提交您的检查ID，我们会收到ID之后查找原因，然后给予正确的解决方法。

3.3 如果是验证的时候不能通过，（排除密码错误，代理用户没设置代理之外） 可以登陆
http://cs6.db.kingsoft.com/ 安装控件后会正常显示验证服务器的信息，IP  时间等，如果有一个不能正常显示 则代表网络或服务器有异常。
也可以将此信息通过以上方式提交。
    如有新的改动或者更新，我会继续添加编辑。

原帖地址http://bbs.duba.net/thread-21904905-1-1.html

2.23号左右不能升级的问题

引用:

打开金山网镖-应用规则 找到Kingsoft AntiVirus UpLive 将三个选项设为允许

2.JPG (7.33 KB)

2008-8-2 08:53

3.双击UpLive.exe没有反映的问题

引用:

请用附件中的文件替换掉原文件后升级
uplive.zip (531.53 KB)

uplive.zip (531.53 KB)
uplive.exe
下载次数: 1046

2008-8-2 08:53

引用:

4.出现

1.jpg (10.13 KB)

2008-8-26 18:24

请复制X:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\Update\oem 这个文件夹
粘贴到X:\Program Files\Kingsoft\Kingsoft Internet Security 2008\ 目录下再升级.(X是毒霸安装盘符)

二.监控无法启动的问题
   1.金山毒霸安全中心为灰色或蓝色

引用:

1.请使用修复工具修复一下 KissvcCorrector.rar (139.92 KB)

KissvcCorrector.rar (139.92 KB)
修复工具
下载次数: 508

2008-8-2 08:53

补充说明：
1.程序解压后一定要拷贝到毒霸安装目录下运行.
2.如果提示读取失败 表明邮件监控的键值不存在.检查系统中是否存在Kingsoft Internet Security Common Service 金山毒霸公共服务程序该项服务程序,如果不存在,建议修复或者卸载重装（修复方法为：开始，运行，浏览到毒霸目录下的setupwiz.exe，添加参数-i）
3.测试360安全卫士中所带的360安全保险箱开启后可能会导致上述的注册表键值和注册的服务丢失,请卸载360安全卫士后修复或者卸载重装.
原帖地址http://bbs.duba.net/thread-21951280-1-1.html

引用:

2.可以使用清理专家的强力修复工具修复一下

1.jpg (4 KB)

2008-8-2 08:53

引用:

3.如是病毒问题请用清理专家-在线系统诊断 将危险项和可疑项清除再次尝试开启监控

3.JPG (9.67 KB)

2008-8-2 08:53

引用:

4.如果上述三种方法解决不了 请下载最新安装包重新安装
http://www.duba.net/download/index.shtml

2.关于 kwatch.exe 应用程序错误 的问题

引用:

首先请将毒霸升级到最新版本 或 卸载旧版毒霸安装新版毒霸
http://www.duba.net/download/index.shtml

三.关于少数《金山毒霸2008》升级后出现蓝屏或重启现象的解决办法
请看http://news.duba.net/contents/2008-07/22/2826.html

四.邮件监控不能启动的问题

引用:

1.请使用修复工具修复一下
修复工具.rar (139.92 KB)

修复工具.rar (139.92 KB)
下载次数: 268

2008-8-14 21:38

补充说明：
1.程序解压后一定要拷贝到毒霸安装目录下运行.
2.如果提示读取失败 表明邮件监控的键值不存在.检查系统中是否存在Kingsoft Internet Security Common Service 金山毒霸公共服务程序该项服务程序,如果不存在,建议修复或者卸载重装（修复方法为：开始，运行，浏览到毒霸目录下的setupwiz.exe，添加参数-i）
3.测试360安全卫士中所带的360安全保险箱开启后可能会导致上述的注册表键值和注册的服务丢失,请卸载360安全卫士后修复或者卸载重装.
原帖地址http://bbs.duba.net/thread-21951280-1-1.html

一些常见问题的说明
1.网镖自动放行
http://bbs.duba.net/thread-21954410-1-6.html
2.误杀的问题
如果确定是误杀请将文件从隔离系统还原并上报到http://bbs.duba.net/forum-3252-1.html
3.资源占用大的问题
请将毒霸升级至最新版本 最新版本的毒霸已经基本解决了这个问题
4.新用户使用的问题
请在安装毒霸后运行自动升级选择 我是新用户 获得37天免费通行证
5.一些流行病毒的问题可以去http://bbs.duba.net/forum-3252-1.html了解相关信息

[ 本帖最后由 ksdc0274119 于 2008-8-26 18:24 编辑 ]

好贴，支持，这些问题总结应该加精

谢谢楼主的辛苦整理！

字稍稍有点过大了。。。

貌似楼主使用的是雅黑字体
感觉很清爽

好贴，支持，字稍稍有点过大了。。。

恩不错，只是不知道过一段时间那里的链接是否是最新的或者被删了

字大点方便看嘛，链接会更新的（只要帖子不沉下去）

应该不会沉

好贴，支持啊！！！

下去了 顶起来

好厉害~

格式修正了一下

谢谢修正！

再顶最后一次

顶起来！建议这样的贴长时间顶置！最近金山不太平啊！

支持，要顶起来！

楼主啊。。。我的独霸邮件监控还是开不了！电脑没毒。。。把毒霸删了重装
还是启动不了。。。真么怎么回事啊？强制修复没效果。。第一个方法写得太专业
不知道怎么弄。。。

再顶一下

十分感谢你的回复！