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[求助] 毒霸及时充值却无法升级,请教版主

毒霸及时充值却无法升级,请教版主

一直用手机购买金山毒霸。上个月电脑坏了,换了另一台,现在用另一条线上网,ip地址也有变化。新电脑重新装了金山毒霸系统。用原来的通行证登录后,系统提示通行证过期,无法升级。

我的问题是:1.我应该怎样把旧电脑里的毒霸服务移植过来?
                     2.新装的毒霸显示通行证过期,无法升级是怎么回事?移动话单显示,每个月依然扣除了金山毒霸的包月费用。
                     3.在毒霸帐户上查询(也即版主经常提供的查询地址),得不到任何有用信息。请问我应该如何知道自己的充值和消费记录?


请版主帮忙解决,非常感谢。

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