KSDB8393166

请教斑竹及各位大虾:我用07毒霸套装半年来很好,可最近它不再自动升级,而且手动升级后过片刻再也点不开它进行查杀毒了,只能重起机(是不是和清理专家某部分冲突);第二个就是为什么用清理专家的在线查毒能查出我机子中有5个 病毒,但07毒霸却查不出呢(毒霸扫描的文件要少2万个左右不知道为什么).恳求各位高手指教!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

无事无非

首先确认自动升级的服务器正常，也可能是网络延迟导致，建议楼主再观察一下。
“手动升级后过片刻再也点不开它进行查杀毒了”这句话看的不是很清楚，可以在任务管理器中找找有没有kav32.exe进程在，有的话用清理专家的进程管理器结束掉，再重新运行杀毒。
毒霸套装因为采取本地安装的方式，带有监控功能，所以不像在线杀毒那样会进行全盘文件扫描。但根据你描述的现象所看，在线杀毒即使查到的病毒应该也在临时文件夹内或者其他特殊路径，仅以文件形式存储，不会发作

浮生若茶

一点一滴学知识 ，好好学习，天天向上。

KSDB8393166

手动升级后过片刻再也点不开它进行查杀毒了”是指点击金山毒霸图标不能打开金山毒霸主程序进行杀毒或升级操作

KSDB8393166

也可以说点击图标后没有任何反应,就像点IE浏览器后看不见网页一样

无事无非

进程里是否有kav32.exe？！

KSDB8393166

有KAV32.exe,结束进程后还是不能打开毒霸程序

无事无非

用清理专家，在联网的状态下点击在线系统诊断----启动项管理----导出诊断报告（注意选中隐藏所有已知为安全的项），然后复制上来，看看是不是病毒导致

KSDB8393166

金山清理专家系统诊断报告

该诊断报告由金山清理专家提供 http://www.duba.net
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诊断时间:        2008-04-24, 16:56
诊断平台:        Windows Vista [6.0.6001] Service Pack 1
IE版本:          Internet Explorer V7.0.18000.6001
计算机物理内存:  2046(MB)
当前可用内存:    1255(MB)
硬盘总大小:      137(GB)
硬盘可用空间:    107(GB)
清理专家版本:    2008,03,26,471
恶意软件库版本:  2008.04.24.1
漏洞库版本:      2008.04.09.1




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        启动文件夹位置
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Common Startup:      C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
Startup:             C:\Users\tfpc\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
Common Startup:      %ProgramData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup

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        Host File
==============================================================

127.0.0.1       localhost
::1             localhost

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        系统服务
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该项来源: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds

        [StartupPrograms] [已启用]     <rdpclip>


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        驱动程序
==============================================================

该项来源: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

        [blbdrive] [已禁用]            <\SystemRoot\system32\drivers\blbdrive.sys>

        [IpInIp] [已启用]              <system32\DRIVERS\ipinip.sys>

        [NwlnkFlt] [已启用]            <system32\DRIVERS\nwlnkflt.sys>

        [NwlnkFwd] [已启用]            <system32\DRIVERS\nwlnkfwd.sys>

KSDB8393166

每天都自动弹出一次对话框:说通行证号不对或密码不对,要求换新号.输入密码后不见自动升级成功对话框弹出,此时开始就入先前所说不能打开毒霸的主程序了.另:我用的是07毒霸套装,在年初时每天也是要求输入通行证密码,那时输入后能够立即自动升级成功的.请斑竹给费心看看是何原因.谢谢!!!!!!!!!!!!

无事无非

c:windows\system32\drivers\blbdrive.sys
c:windows\system32\DRIVERS\ipinip.sys
粉碎器删除这两个文件——如果有

除此之外没有其他异常。
楼主是通过什么方式结束kav32.exe进程的？！

通行证的问题是多台电脑使用引起

另外，网上已有毒霸2008的4月更新包发布，建议卸载07，直接安装08

KSDB8393166

用清理专家中进程管理器结束的,不过重新扫描还有这个进程,是不是方法不对 ?至于通行证仅一台机用.
卸载07 后通行证还能用在08吗?这个号要到9月才到期呢
清理专家中粉碎器不支持ViSTA该用什么粉碎文件呢?

无事无非

对不住，没注意看是vista系统。
那楼主根据路径找找有没有这两个文件，可自行备份删除

如果结束进程后重新扫描，仍然无法显示毒霸杀毒界面吗

KSDB8393166

还是打不开界面

KSDB8393166

升级到08套装后上面的问题已解决

ksdb8275353

可能你没有绑定