菲你不可

　　近日，国内著名的反病毒公司金山正式对外宣布，推出三项“心”服务——在线聊天、远程协助、400热线，开通病毒处理“远程诊断”服务，用户在家里就可以享受到反病毒专家的“上门”服务。此外，为了方便广大遭遇电脑病毒困扰的用户，金山还特别设立了400热线、在线即时聊天等服务，旨在给用户全新的客户体验。

　　据了解，本次活动将持续至31日，金山“心”服务中远程协助这种新颖的服务方式吸引了众多用户的关注。网友王先生是第一个申请进行远程协助的用户，他介绍说，“我自己不是电脑高手，系统崩溃了我只能拿去维修公司，重装系统不仅麻烦还价格不菲，金山的这种软件服务，我觉得对我们这种电脑菜鸟非常适用而且还是免费的！”

　　据悉，“远程协助”是一套Windows平台下面的应用支持系统，服务于Windows 系统尚能工作，能够接入互联网的用户，用户在接入互联网后向金山客服发出服务请求，金山客服中心远程服务的工程师在接到请求后，即以远程方式接管用户的电脑，按照用户以语音或者文字发出的具体要求，帮助或指导用户完成系统优化、清除病毒、金山毒霸使用等多方面的服务。

　　金山毒霸反病毒专家李铁军表示，互联网远程协助实际上是“虚拟上门服务”，虽然服务工程师不在用户家中，但是看相同的电脑画面，工程师“现场”操作用户电脑，即时的语音对话，就如同上门服务一般。无论你是学习能力不高的老人，还是对电脑一无所知的“电脑盲”，只要拨通了服务器，就有了一个随时陪伴身边的反病毒专家来亲自指导。这一模式最大的特点是效率高、成本低。

　　此外，金山客服新推出400服务热线，拨打电话4006107777，将帮助用户第一时间解决问题。在线聊天服务，即与金山反病毒专家一对一聊天，用户随时提问专家在线及时解答。

　　金山高级副总裁葛珂表示，“杀毒软件已经从拼产品、拼价格，逐步转向了拼服务，谁更了解消费者谁将成为最大的赢家。为了给广大用户提供最优质的服务，金山新推出在线聊天、远程协助、400三项服务方式，满足因电脑病毒而引发的不同用户需求。”

一把锈剑

  ^_^我要和菲菲聊天

Zhaii

很不错的服务啊

菲你不可

菲菲又不在这，去QQ找他吧

meteormatt

引用:

原帖由 菲你不可 于 2008-3-21 10:37 发表
　　近日，国内著名的反病毒公司金山正式对外宣布，推出三项“心”服务——在线聊天、远程协助、400热线，开通病毒处理“远程诊断”服务，用户在家里就可以享受到反病毒专家的“上门”服务。此外，为了方便广大遭遇电 ...

感觉一般般
3.15那天试试了下在线聊天系统,结果发现在上面打错了字都不能修改

[ 本帖最后由 meteormatt 于 2008-3-21 18:24 编辑 ]

黑白徽章

可惜目前只到31号，要不天天聊

yls1393

金山毒霸2008典型的垃圾杀毒软件，理由如下：我用的是正版的2008杀毒套装，前天遇见病毒。查杀未果。今天再次杀毒，结果一杀就死机，或者一查到就提示要系统关机。到最后，竟然是开机就死机。没办法，现在我上网是把金山的软件删除了再上的了。到了金山官网用了他所谓免费的在线杀毒试了试。这次终于看见有5个恶意程序和30余个病毒。查归查到了，可要杀掉他？没门，需要另外购买金山的包月包年服务，用我的正版用户卡输进去也不管用。金山的管理者，你们自己看着办吧。一直以来我用的是你们金山的产品。没想到现在居然这样差劲了。

mouse_0232

引用:

原帖由 yls1393 于 2008-3-21 19:41 发表
金山毒霸2008典型的垃圾杀毒软件，理由如下：我用的是正版的2008杀毒套装，前天遇见病毒。查杀未果。今天再次杀毒，结果一杀就死机，或者一查到就提示要系统关机。到最后，竟然是开机就死机。没办法，现在我上网是把 ...

楼上的  你见到什么杀毒软件能百分之百能杀毒啊,你杀毒 金山就死机说明你中了有可能是磁碟机病毒,不要埋怨杀毒软件,中病毒,应该埋怨你自己没有养成良好的上网习惯,
还有就是毒霸和在线杀毒是两种不同产品.

liuchun121

呵呵,支持一下

swatchman

支持一下 呵呵

kusanagi

没有开启远程协助

KSDB6711863

我现在用的金山升级程序只到3月18日.现在一升级就让我重起机,重起机后还是让我重起.怎么办?我的通行证6月才到.

要和有上

OICQ452612285

这个服务对网络速度要求很高

无眠

我也支持金山毒霸!

KSDA8165089

毒霸和在线杀毒有什么不同啊？还有我买的是２００８套装组合，有什么不同吗？

KSDB14075887

如何申请远程协助