意见和建议
看了《毒霸08的在线服务页迁CDN上了》的帖子，好像07版的在线服务页最近也改得大同小异了。共同的特点就是：没有了与用户联系的电子信箱了（其实过去的那个信箱也是个假的，因为所有向它发出的email都送不到，都会被信箱管理员退回），把所有用户的问题都推给了《爱毒霸社区》。有问题你上那儿去找办法吧！我个人认为这种办法不妥。因为：
1.不是所有的用户都能自己上网找到解决问题的办法。许多用户水平还没有那么高。
2.《爱毒霸社区》的高手不是有义务帮你解决问题，可管也可不管。即不一定有人来帮你。
3.《爱毒霸社区》的高手毕竟只是高级网民，也很难有保证一定能解决你的问题。
4.用户花钱买了你的杀毒服务，你应该跟踪服务到底。一推六二五，是缺乏商业道德的。
5.虽然也有联系电话，但是长途电话比较贵，而且大多数问题都是在电话上讲不清楚的。
我就是这样的一个菜鸟，90元钱买了你们一年2007毒霸的服务，至今不到半年，网镖就打不开了。曾多次发信到原用户联系的电子信箱，全被退回。请高手帮忙给《爱毒霸社区》发了几个帖子，也未解决问题。至今只好无可奈何，自认倒霉。
我知道我不应该在这里发牢骚。因为这是没有用的。我只是把问题摆出来，为说清楚我的建议做个背景罢了。像我这样的用户何止百千（从《爱毒霸社区》的帖子上就能看到不少）。其实我的建议和要求很简单：
－－－－以用户最方便的办法为用户服务。
例如用email和邮政信函就最为方便。当然，这可能会多花费你们点时间和人力，增加成本。可你们应该明白，这是你们应有的责任，起码的责任。有可能的话，能上门服务就更顶呱呱了。
以上意见供参考。不对的地方，请指正。不要让上帝（用户）无可奈何才好！
我不是在这里胡闹。我是认真的。因为实在找不到地方发表这种意见了。能否请将此帖转给金山毒霸的领导？谢谢！
