我单位刚刚购买金山网络版5
已经进行了安装，并且部署了75个客户端
现在有个毛病急需得到解决。
我在中心控制台里点升级，开始下载升级程序，可是从来没有下载下来过。
总是到7%或者是%几的时候就停在那了。等了一个多小时他还在那不动。
另外还有就是，升级的时候进度条怎么还带往回倒退的呢？
比如我已经升到了13%，接着应该一步步的往下走才对啊，怎么就从13%变成12%，11%一直到0%。然后在从1%开始呢。
还有就是在升级当中，由于等待时间太长了，我点了一下中断升级，结果我在点升级的时候就一直提示我，“用户已经手动取消升级”昨天一整天就是因为这个毛病不得不放弃升级。
明天单位要正常上班，原有的趋势网络杀毒已经费掉不用了，网络一点保障也没有，我们已经加班两天了，今天必须要做好。打了客服电话一直都没人接听。
请帮忙解决一下这个问题！！真的是很着急啊！！

安装后第一次升级，需要下载的数据比较多，你尽快联系我，我发一个离线升级包给你，
我的QQ：64942892
另外，关于升级进度倒退的问题，那个是进度记录的是当前下载某一个文件的进度，并不是总下载量的进度
请尽快联系我，或把你的联系方式发帖，我会尽快联系您

那是一个显示百分比的小BUG，最好直接找当地的经销商，索取当地的或者所在区域的技术支持。

真巧。。。。。我这也是几乎一样的问题 趋势到期换的毒霸５．０中小企业版，今天刚装好系统中心和２０客户端，系统中心点升级半天没反应要么显示＂正下载要更新文件的列表＂，要么卡在１０％，中断升级后再点就显示＂用户已手动取消＂要重启机器后才恢复正常．真的只是升级文件大和显示bug么........明天我要把剩下的都装好啊 ，装好了没法升级我不是白忙活

明天如果您安装，或升级出现问题，可随时联系我，加我的QQ：64942892，就行

现在可以了.............昨天挂了一晚上都没升级好一直是10%,早上试了试把internet临时文件和cookies清了后升级成功了,和这些有关系么?不会以后一直要清吧 现在病毒库是：2007.12.20.17,是最新的了?

以后不需要一直清的的，第一次升级比较麻烦，因为数据量比较大，
截止今天早上10：25，最新的病毒库是2007.12.20.17

谢谢,现在看来都正常了.有个小问题问下,系统中心升级后会自动通知在线客户端升级?

会的，另外客户端也会自动升级

这个问题我也遇到过,希望以后的版本能改进,这样虽说升级不成功,但是看上去很不舒服,升着升就倒退了.
还有以后希望能第一次升级的数据包小一些,太慢了.

嗯嗯，楼上说的都是小问题，
1.升级数据包过大，我们会重新打包新的安装程序，这样初次下载的包就会小了
2.进度条的BUG，我们会进行修复

企业用户更要做好服务支持!
那么大的病毒库,可否给升级光盘啊

后续会集成在安装包里面，不需要用到升级光盘，另外，初次升级的数据也并不都是病毒库，也有新的引擎在里面