【新手必读】新手如何求助？
爱毒霸社区致力于“消灭0回复”，意思是在这里，您的所有提问都将得到答案。为使您得到更精确、有效的解答。请您花上1分钟，读完这个求助指南，根据这里的指导提问，将很快得到答案。
一、新手的困惑
我什么都不会，不知道该如何描述问题？发了帖子，也没人理我？想想问题出在哪里？
二、我该怎样提问？
1、遇到问题优先在论坛搜索答案，你的问题，很可能已经有了答案，搜搜就找到了；
2、求助贴应该主题鲜明，能简要表述故障的大致内容，发贴选择正确的分类如直接选择“求助”。应避免发表主题为“跪求”、“求助”、“救命啊”，又不在标题写出具体内容的帖子。同样，不要只是简单的贴个日志或者只贴个病毒名，没有人喜欢回复这些没有具体内容的帖子。
这里给您一个建议，如果其它网友解决了您的问题，请给正确回答您问题的网友加分鼓励，以示感谢。同时，建议修改帖子的分类为“已解决”。
3、尽量在帖子内容中描述故障现象，如果觉得说不清楚，可以把相关桌面截图作为附件发上来。截图的方法很简单，抓取整个桌面，只需要按键盘上的PrtSc键，再打开画图软件，按Ctrl+v，即可把当前桌面粘贴进画图中，保存为文件后（建议保存为JPG格式），就可以上传了。如果只是抓当前窗口（可以让图片文件更小，上传更快），只需要在按PrtSc键的同时，按住Alt键，其它操作完全一样。
4、请不要重复发表相同内容的主题和回帖。如发现重复发（主题）帖现象，版主会锁定或删除相关（主题）帖；另外，请不要在别人发表的主题中胡乱发表不相关的回帖，如果前面有人答复过了，请不要再说重复的意见或没有实际意义的回帖，比如：“学习了”“路过”“顶”……等等，如果你有新问题，请另发表新贴。
5、所有参与发帖、回复的会员之间应相互尊重，对自己的言论负责；有礼貌的发贴，一定会得到更多网友的热情相助。相反，出言不逊不仅无助于问题解决，还会被人BS。禁止聊天、灌水、漫骂；请不要过多地回复一些自己并不清楚的问题，这样会误导求助人，错误的答案可能会让求助人造成更多损失。
三、求助帖的必要格式（对快速得到答案非常有帮助）：
中毒症状描述（或者系统故障的描述）
相关的查毒报告（专业反病毒软件处理的结果），如果要贴查毒日志，只需要贴最近一段时间的扫描结果就可以，不要让报告很长。
病毒/可疑文件所在目录的位置（完整路径）
病毒名称
扫描日志（log）等作为辅助。
四、奖励与处罚
1、支持原创好帖，适时提升置顶及精华，并给予奖励。
2、对于违规会员先警告，情节严重则禁言扣分等重罚。
五、关于论坛提问的回复
爱毒霸社区管理团队由金山官方人员和热情的民间技术高手组成，论坛的主要维护和管理工作由民间人士担任。只在网上购买、充值，毒霸活动咨询版块提供官方客服以协助查询购买充值事宜，其它版块均无客服人员参与。金山员工会以个人身份参与论坛讨论，金山员工非常欢迎各位网友参与论坛，发表对产品、服务的看法，会通过论坛收集用户各方面的意见，对产品和服务加以改进。
希望各位网友在论坛交流中，无论是对版主、网友，还是客服人员，应相互真心诚意，以诚待人。不违规发贴，不重复发贴，不发表没有实质内容的水贴。您的发贴可能不会得到即时的响应，因为论坛毕竟不是即时通信软件，论坛的优势是坦诚、公开、互动。如果您的事情比较急，建议拨打官方客服电话：010-82331816
六、希望论坛新手在本论坛迅速解决问题，愉快交流，共同进步。
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